Абонентам / ОФициальные документы

Уважаемые абоненты! Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.07.2007г. №575 "Об утверждений Правил оказания телематических услуг связи", а так же в соответствии с Федеральным законом "О связи" и Законом РФ "О защите прав потребителей" компания ООО "Дагомыс Телеком" уведомляет Вас об изменених, вносимых в договор с 1 августа 2011 года.

2. п. 4.4. (Списание абонентской платы) Регламента изменен. Новый текст:
4.4.1. Отчетным периодом списания абонентской платы является календарный месяц.
4.4.2. Абонент обязан до 1 числа следующего отчетного периода обеспечить на своем "электронном счете" необходимую сумму средств не менее списываемой суммы абонентской платы. Только в таком случае Оператор гарантирует беспрерывное предоставление услуг связи в следующем отчетом периоде.
4.4.3. Абонентская плата и другие платежи с помесячной оплатой начисляются на лицевой счет Абонента в 00ч. 00мин. 1 числа в полном объеме за отчетный период вперед. Если подключение Абонента состоялось не в первый день месяца, абонентская плата списываться пропорционально количеству суток оставшихся в текущем отчетном периоде.
4.5. Если Абонент не планирует определенное время пользоваться услугами Оператора, ему необходимо до 1 числа заявить о "приостановке обслуживания" в следующем отчетом периоде и указать ее сроки. Сделать это можно по письменному заявлению или звонку в офис Оператора (при втором варианте необходимо будет предоставить персональную информацию по договору для авторизации Абонента). В любом другом случае Оператор вправе начислить Абоненту абонентскую плату 1 числа.
4.6. 1.1. Минимальный срок "приостановки обслуживания" две недели, а максимальный три месяца. Активировать возможно не чаще одного раза в месяц и не больше двух раз в год. Списание средств за приостановку будет происходить один раз за весь период, указанный в заявлении или по звонку в офис. На момент подачи заявления Абонент обязан обеспечить на своем "электронном" счете сумму, достаточную для активации приостановки обслуживания за весь период. Сумма будет исчисляться прямо пропорционально количеству дней приостановки из расчета 150 рублей в месяц. Если на момент списания абонентской платы (первого числа месяца) "электронный" счета Абонента будет отрицательный, Абоненту автоматически будет установлен статус: "приостановка обслуживания", в целях исключения списания средств за период, в котором Абонент не воспользовался бы услугами связи. В случае необходимости возобновления предоставления услуг связи в текущем периоде, Абонент может отменить приостановку обслуживания по звонку в офис, а сумма, списанная за нее аннулируется и начисляется абонентская плата за весь текущий период в полном объеме.
4.7. Оператор имеет право ограничить доступ к услугам связи при условии отрицательного баланса лицевого счета Абонента или в случае нарушения последним требований, предусмотренных Договором. По истечении 90 календарных дней в случае неоплаты Оператор вправе приостановить действие Договора (расторгнуть) в одностороннем порядке.
4.8. Для получения доступа к услугам связи при отрицательном балансе "электронного" счета Абоненту необходимо пополнить его, погасив задолженность, или в личном кабинете пользователя активировать обещанный платеж, если сумма задолженности не больше размера абонентской платы по тарифу. Обещанный платеж возможно активировать на 5 дней.
4.9. Абонент обязан следить за состоянием своего лицевого счета на сервере Оператора по адресу http://stat.dagotel.ru. Либо контролировать его по звонку в офис Оператора.
4.9.1. В случае расторжения Договора, возобновление его действия возможно только после полного погашения задолженности за услуги Оператора. При этом сохранение прежних сетевых реквизитов Абонента не гарантируется.

Скорость доступа в Интернет может быть ограничена Оператором, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет. В случае отсутствия со стороны Абонента в вечернее время (с 18-00 до 00-00) активности торрент-трафика, Оператор, на свое усмотрение, может предоставить ночное/утреннее увеличение скорости (с 00-00 до 10-00) в 5-10 раз от скорости указанной в тарифе. А так же в дневное (с 10-00 до 18-00) время значительно увеличить такому абоненту скорость доступа в Интернет относительно заявленной. Параметры бонусных скоростей публикуются специалистами компании на форуме: forum.dagotel.ru в разделе "Вопросы нашей сети". Для доступа Абонентов в закрытые разделы форума необходима регистрация.

Уважаемые абоненты! Доводим до Вашего сведения, что с 15.08.10 вносятся изменения в регламент работы сети. Просьба ознакомиться и принять к сведению. Добавлен пунк 5.8, уточняющий способ регистрации и использования почтового ящика в зоне @dagotel.ru. Уточнено определение услуги "Приостановка обслуживания" - что она возможна только при положительном балансе. Ознакомиться с регламентом можно выше.

Уважаемые абоненты! Доводим до Вашего сведения, что с 20.05.10 вносятся изменения в п.6,13 в регламент работы сети. Скачать регламент можно выше. Просьба ознакомиться и принять к сведению. Изменения коснулись минимальной скорости ограничения: вместо 128Кбит/с теперь будет 256Кбит/с. Так же изменился порог скаченного трафика: вместо 100ГБ теперь лимит 200ГБ за отчетный период (календарный месяц).

Уважаемые абоненты! Доводим до Вашего сведения, что с 10.11.09 вступает в силу обновленный регламент работы сети. Просьба ознакомиться и принять всю информацию из него к Вашему сведению. Все дальнейшие изменения и дополнения к регламенту будут публиковаться здесь отдельно с анонсами даты их вступления в силу.